Lai klientam paliktu labs iespaids par uzņēmumu, ar kuru tas sadarbojas, svarīgi, lai sadarbības partneris būtu kārtīgs, tā darbinieki zinoši, laipni un atsaucīgi. Tomēr, arī tāda lieta, kā pasniegtā kafija, kas sākotnēji var šķist nesvarīga, var veicināt vai tieši otrādi – kavēt klienta vēlmi sadarboties arī turpmāk.
Lasīt visu rakstu...